SMS DI Agentas

SMS DI Agentas — Atsiliepimų rinkimui po pirkimo

Daugiau viešų teigiamų atsiliepimų — iš jau patenkintų klientų.

Po pirkimo ar paslaugos klientai dažnai pamiršta palikti atsiliepimą, nors patirtis buvo gera. SMS DI agentas natūraliai susisiekia tinkamu metu, surenka atsiliepimą ir nukreipia į Google Business ar kitą jums svarbią platformą.

Skambinkite DI agentui+370 6919 8752 Įvertinti mano situaciją

Paleidimas per 1 sav.
Be ilgų sutarčių
Lietuvių komanda

SMS scenarijusAktyvus

01 / 04
Pirkimas baigtas / paslauga suteikta
Trigeris paleidžia pokalbį
02 / 04
SMS DI susisiekia
Su klientu natūraliai
03 / 04
Klientas pasidalina patirtimi
Atsako, įvertina
04 / 04
Patenkinti — viešam įvertinimui
Nepatenkinti — komandai

Natūraliai susisiekia po pirkimo ar paslaugos
Klientas gali atrašyti ir gauti atsakymą
Patenkintus nukreipia į viešą platformą
Daugiau teigiamų atsiliepimų, stipresni pasitikėjimo signalai ir geresnė konversija

Problema

Kas stringa be šio sprendimo.

04 signalai

01
Dauguma patenkintų klientų patys viešo atsiliepimo nepalieka
02
Verslas praranda teigiamus signalus, kurie svarbūs Google Business profiliui, platformų matomumui ir reitingavimui
03
Neigiama patirtis dažniau tampa vieša nei teigiama
04
Komanda nespėja ranka susisiekti su kiekvienu klientu po pirkimo ar paslaugos

Procesas

Kaip procesas keičiasi.

Dabar

Po pirkimo klientui dažnai niekas neparašo
Teigiami atsiliepimai lieka neišnaudoti
Neigiama nuomonė gali atsidurti viešai be įspėjimo
Reputacijos augimas vyksta lėtai ir neprognozuojamai

Su SMS DI agentu

Po pirkimo ar paslaugos pokalbis prasideda automatiškai
Klientas gali atrašyti natūraliai
Gera patirtis nukreipiama į viešą platformą
Neigiamas grįžtamasis ryšys lieka komandai ir gali būti suvaldytas laiku

Efektas

Daugiau.

teigiamų signalų reputacijai ir matomumui

Kai geri klientai tyli, o neigiami atsiliepimai pasirodo viešai.

Po pirkimo ar paslaugos dauguma patenkintų klientų nieko neparašo, nors jų nuomonė labiausiai padėtų reputacijai. SMS DI agentas pradeda natūralų pokalbį, surenka atsiliepimą ir, jei patirtis gera, paskatina palikti viešą įvertinimą ten, kur tai vertingiausia jūsų verslui. Jei patirtis bloga, grįžtamasis ryšys lieka komandai.

Po pirkimo ar paslaugos klientas gauna natūralų SMS pokalbį
Gera patirtis nukreipiama į Google, Trustpilot, Booking ar kitą platformą
Bloga patirtis lieka viduje, o ne viešame atsiliepime
Daugiau teigiamų signalų reputacijai, Google Business profiliui, matomumui ir konversijai

Kaip tai veikė šiame scenarijuje

Žingsnis 01 / 03

Klientas atrašė

Natūraliai, savais žodžiais

Žingsnis 02 / 03

Patirtis įvertinta

Pagal pokalbio kontekstą

Žingsnis 03 / 03

Atsiliepimas nukreiptas tinkamai

Viešai arba viduje

Kam tinka

Kam tai ypač tinka.

09 verslo profiliai

Dažniausiai tai geriausiai veikia tokiems verslams:

E-parduotuvėms
Viešbučiams
Apartamentų nuomai
Restoranams
Autoservisams
Grožio salonams
Paslaugų įmonėms
Turizmo paslaugoms
Vietiniams verslams, kuriems svarbūs vieši atsiliepimai

Ir panašiems verslams, kurių reputacijai svarbūs vieši klientų atsiliepimai.

Skirtumas

Kodėl čia DI, o ne paprasta SMS automatizacija.

Kodėl

Tai ne vienkartinė šabloninė žinutė su nuoroda. Klientas gali atrašyti natūraliai, o SMS DI agentas tęsia pokalbį pagal situaciją: sureaguoja į atsakymą, padeda surinkti grįžtamąjį ryšį ir tik tada nukreipia ten, kur tai vertingiausia verslui. Būtent todėl tai veikia geriau nei paprastas „įvertinkite mus“ prašymas.

Skirtumai

Klientas gali atrašyti laisva forma
DI agentas supranta atsakymo kontekstą
Gali tęsti pokalbį natūraliai, o ne tik išsiųsti nuorodą
Padeda atskirti, ką verta nukreipti į viešą įvertinimą, o ką pirmiausia išspręsti viduje

Patikimumas

Kas vyksta nestandartiniais atvejais.

04 atvejai

Jei

klientas atrašo nestandartiškai

Tada

SMS DI agentas bando suprasti atsakymą pagal kontekstą ir tęsti pokalbį logiškai.

Jei

klientas nepatenkintas

Tada

Grįžtamasis ryšys lieka komandai, kad situaciją būtų galima suvaldyti prieš jai tampant viešu atsiliepimu.

Jei

klientas nereaguoja į pirmą žinutę

Tada

Galima taikyti tolimesnę seką pagal jūsų logiką — priminimą ar papildomą bandymą po tam tikro laiko.

Jei

reikia nukreipti į konkrečią platformą

Tada

SMS DI agentas gali nukreipti klientą į jūsų pasirinktą platformą pagal nustatytą logiką ir tikslą.

Ką gaunate

Ką gaunate po paleidimo.

05 pristatomi elementai

01Google Sheets suvestines su pokalbių istorija
02Struktūruotus duomenis Google Sheets
03Aiškų matomumą, kas sureagavo ir kokia buvo patirtis
04Istoriją, kaip pokalbis vyko iki viešo įvertinimo ar vidinio feedback
05Komandai suprantamą rezultatą be rankinio suvedimo

Integracijos ir paleidimas

Veikia su tuo, ką jau naudojate.

Paruoštos integracijos

Google Sheets, CRM ir kitos sistemos, iš kurių gali ateiti pirkimo ar paslaugos užbaigimo trigeris. Jei integracija jau paruošta — taikomas nedidelis setup mokestis.

Custom integracijos

Jei integracijos dar nėra — sukursime custom jungtį pagal jūsų sistemą ir poreikį.

Paleidimas per 1 sav.

Nereikia perkurti proceso nuo nulio — SMS DI agentas prijungiamas prie to, ką jau naudojate.

Papildomai

SMS pokalbį gali paleisti įvykęs pirkimas, suteikta paslauga ar kita jūsų pasirinkta logika.

Kainodara

Aiški kainodara ir kas įskaičiuota.

SMS DI sprendimams taikomas mėnesinis administravimo mokestis ir mokestis už išsiųstas SMS žinutes.

Administravimas

180 €

/ mėn.

Žinutės

0,06 €

/ SMS

1 SMS = 160 simbolių

Kas įskaičiuota be papildomų integracijų

01Google Sheets suvestinės
02Struktūruoti duomenys Google Sheets
03Aiški užklausų ir pokalbių istorija komandai

Kodėl mūsų kainodara konkurencinga

Turime savo produktą ir nenaudojame 3rd-party agent builderių, todėl galime užtikrinti geresnę kokybę, daugiau lankstumo ir konkurencingesnę kainą.

Integracijų kainodara

Jei reikiamą integraciją jau turime paruošę — nedidelis setup mokestis. Custom integracijai — atskiras įvertinimas pagal poreikį.

Visų sprendimų kainos →

Klausimai

Dažniausi klausimai.

05 klausimai

Kodėl tai svarbu ne tik atsiliepimams, bet ir matomumui?

Daugiau teigiamų atsiliepimų stiprina pasitikėjimą, padeda Google Business profiliui ir kitoms platformoms matyti daugiau kokybės signalų, o tai ilgainiui gali padėti ir matomumui, ir konversijai. SMS DI agentas padeda tuos atsiliepimus rinkti natūraliau ir nuosekliau.

Ar tai tinka tik e-komercijai?

Ne. Sprendimas tinka tiek e-komercijai, tiek paslaugų verslams, kurie po pirkimo ar paslaugos nori natūraliai rinkti atsiliepimus.

Ar galima pasirinkti, į kurią platformą nukreipti klientą?

Taip. DI agentas gali nukreipti į jūsų pasirinktą platformą — pavyzdžiui, Google, Trustpilot, Booking ar kitą sistemą.

Kas vyksta, jei klientas nepatenkintas?

Tokiu atveju grįžtamasis ryšys lieka komandai, kad situaciją būtų galima suvaldyti viduje prieš jai tampant viešu atsiliepimu.

Kiek trunka paleidimas?

Tipiškai apie 1 savaitę. Jei reikia specifinių integracijų, paleidimas gali užtrukti kiek ilgiau.

Susiję sprendimai

Sprendimai, kurie dažnai veikia kartu.

03 sprendimai

Sprendimas

SMS DI Agentas E-komercijai — Pakartotiniams pirkimams skatinti

Daugiau pakartotinių pirkimų iš esamų klientų.

Žiūrėti sprendimą

Sprendimas

SMS DI Agentas Paslaugų verslams — Priminimams prieš vizitą

Mažiau neatvykimų, daugiau aiškumo komandai prieš vizitą.

Žiūrėti sprendimą

Sprendimas

DI Skambučių Agentas Paslaugų verslams — Vizitų registracijai

Iki 80 % registracijų telefonu — be darbuotojo.

Žiūrėti sprendimą

Pradėkime

Pamatykime, kiek atsiliepimų realiai galima surinkti per pirmą mėnesį.

Per trumpą pokalbį įvertinsime jūsų klientų srautą po pirkimo ir parodysime, kiek viešų teigiamų atsiliepimų galima surinkti — be papildomos reklamos.

Atsakome per 24 val.
Parodome konkretų scenarijų jūsų verslui
Be sudėtingo pasiruošimo

Arba tiesiogiai

+370 6919 8752 · DI agentas

Užklausa · Rezervuoti konsultaciją

Trumpai parašykite apie jūsų situaciją — atsakysime per 24 val.