DI Skambučių Agentas

DI Skambučių Agentas E-komercijai — Produktų konsultacijoms

Daugiau apsisprendusių pirkėjų telefonu — be konsultanto kiekvienam skambučiui.

Klientai dažnai skambina prieš pirkimą norėdami įsitikinti pasirinkimu, bet komanda nespėja išklausyti kiekvieno. Balsinis DI agentas konsultuoja apie produktus, palygina variantus ir padeda išsirinkti tinkamiausią pagal poreikį.

Skambinkite DI agentui+370 6919 8752 Įvertinti mano situaciją

Paleidimas per 1 sav.
Be ilgų sutarčių
Lietuvių komanda

Telefono scenarijusAktyvus

01 / 04
Klientas paskambina
Dėl produkto pasirinkimo
02 / 04
Užduoda klausimus apie poreikį
Pagal jūsų logiką
03 / 04
Palygina produktus
Pagal jūsų duomenis
04 / 04
Pateikia rekomendaciją
Pokalbio metu

24/7 atsako į produktų konsultacijų skambučius
Palygina produktus ir paaiškina skirtumus
Padeda klientui išsirinkti pagal poreikį
Daugiau užbaigtų pirkimų ir daugiau upsell galimybių

Problema

Kas stringa be šio sprendimo.

04 signalai

01
Klientai skambina su tais pačiais klausimais apie skirtumus tarp produktų
02
Komanda gaišta laiką aiškindama bazinius skirtumus telefonu
03
Dalis pirkėjų neapsisprendžia ir išeina be pirkimo
04
Produkto konsultacijos telefonu sunkiai skaluojasi, kai skambučių daugėja

Procesas

Kaip procesas keičiasi.

Dabar

Klientui reikia laukti žmogaus konsultacijos
Tie patys klausimai kartojasi telefonu kiekvieną dieną
Produktų skirtumai aiškinami ranka kiekviename pokalbyje
Dalis pirkėjų negauna atsakymo laiku ir nebeperka

Su DI agentu

Skambutis priimamas automatiškai
Klientui padedama išsirinkti pokalbio metu
Produktai palyginami pagal jūsų informaciją
Komanda daugiau laiko skiria sudėtingesniems atvejams ir pardavimams

Efektas

Greičiau.

klientas apsisprendžia dėl pirkimo

Kai klientas nežino, kurį produktą rinktis.

Klientas paskambina į e-parduotuvę ir nori suprasti, kuris produktas jam tinkamiausias. Vietoje to, kad lauktų žmogaus konsultanto, DI agentas užduoda klausimus apie poreikį, remiasi jūsų produktų duomenimis, palygina variantus ir padeda klientui greičiau apsispręsti dėl pirkimo.

Klientas iškart gauna produkto konsultaciją telefonu
Paaiškinami pagrindiniai skirtumai tarp variantų
Pasiūlomas tinkamesnis arba papildomas variantas
Mažiau rankinių konsultacijų komandai

Kaip tai veikė šiame scenarijuje

Žingsnis 01 / 03

Poreikis suprastas

Pagal kliento atsakymus

Žingsnis 02 / 03

Produktai palyginti

Pagal jūsų duomenis

Žingsnis 03 / 03

Rekomendacija pateikta

Pokalbio metu

Kam tinka

Kam tai ypač tinka.

09 verslo profiliai

Dažniausiai tai geriausiai veikia tokiems verslams:

Elektronikos e-parduotuvėms
Namų technikos e-parduotuvėms
Sporto įrangos e-parduotuvėms
Statybinių prekių e-parduotuvėms
Baldų ir interjero e-parduotuvėms
Specializuotų hobio prekių parduotuvėms
Automobilių dalių e-parduotuvėms
Grožio technikos e-parduotuvėms
Nišinėms parduotuvėms su platesniu pasirinkimu

Ir panašioms e-parduotuvėms, kuriose klientams dažnai reikia pagalbos renkantis.

Patikimumas

Kas vyksta nestandartiniais atvejais.

05 atvejai

Jei

DI trūksta informacijos tiksliam palyginimui

Tada

Tokiu atveju skambutis gali būti perduotas žmogui arba klientui pateikiama tai, kas aiškiai žinoma pagal jūsų turimus duomenis.

Jei

klientui reikia ne tik konsultacijos, bet ir pagalbos užbaigiant pasirinkimą

Tada

DI agentas gali padėti susiaurinti pasirinkimą, pasiūlyti tinkamesnį variantą ar papildomą produktą pagal jūsų nustatytą logiką.

Jei

klientas nori kalbėti su žmogumi

Tada

Klientas gali paspausti 0, ir skambutis bus peradresuotas jūsų nurodytu numeriu.

Jei

DI nesupranta arba situacija nestandartinė

Tada

Skambutis gali būti perduotas žmogui paspaudus 0 arba pagal nustatytą atsarginę logiką.

Jei

klientas kalba kita kalba

Tada

DI agentas automatiškai prisitaiko prie kliento kalbos ir gali tęsti pokalbį viena iš 60+ palaikomų kalbų.

Ką gaunate

Ką gaunate po paleidimo.

05 pristatomi elementai

01Skambučių santraukos su kliento poreikiu ir aptartais produktais
02Pilnos transkripcijos ir skambučių įrašai
03Google Sheets log’as su konsultacijų istorija
04Telegram pranešimai komandai apie gautas užklausas
05Aiškus atsekamumas, kokia rekomendacija buvo pateikta klientui

Integracijos ir paleidimas

Veikia su tuo, ką jau naudojate.

Paruoštos integracijos

CRM, kalendoriai, e-komercijos platformos, helpdesk sistemos ir kitos dažniausios verslo sistemos. Jei integracija jau paruošta — taikomas nedidelis setup mokestis.

Custom integracijos

Jei integracijos dar nėra — sukursime custom jungtį už atskirą mokestį pagal jūsų sistemą ir poreikį.

Paleidimas per 1 sav.

Nereikia perkurti sistemų nuo nulio — agentas prisijungia prie esamų jūsų procesų.

Žmogaus perėmimas

Jei norite, kad tam tikrais atvejais skambučiai keliautų pas jūsų komandą, pakanka pateikti numerį, į kurį turi būti peradresuojami tokie skambučiai.

Papildomai

Produktų konsultacijoms dažniausiai jungiamės prie produktų katalogo (WooCommerce, Shopify, OpenCart ar PIM sistemų), produkto aprašymų ir DUK šaltinių — atsakymai remiasi jūsų pačių produkto informacija.

Kainodara

Aiški kainodara ir kas įskaičiuota.

Balsinio DI agento sprendimams taikomas mėnesinis bazinis mokestis, į kurį įeina nustatytas minučių kiekis.

Bazinis mokestis

200 €

/ mėn.

Į kainą įskaičiuota 1000 pokalbio minučių per mėnesį.

Papildomos minutės

0,20 € / min.

Viršytos minutės

Skaičiuojamos tuo pačiu tarifu ir įtraukiamos į kito mėnesio sąskaitą pagal praėjusio mėnesio naudojimą.

Kodėl mūsų kainodara konkurencinga

Turime savo produktą ir nenaudojame 3rd-party agent builderių, todėl galime užtikrinti geresnę kokybę, daugiau lankstumo ir konkurencingesnę kainą.

Integracijų kainodara

Jei reikiamą integraciją jau turime paruošę — nedidelis setup mokestis. Custom integracijai — atskiras įvertinimas pagal poreikį.

Visų sprendimų kainos →

Klausimai

Dažniausi klausimai.

05 klausimai

Iš kur agentas žino, ką rekomenduoti?

DI agentas remiasi jūsų pateikta produktų informacija: aprašymais, parametrais, DUK, žinių baze ar kitais duomenų šaltiniais.

Ar agentas gali palyginti kelis produktus?

Taip. Jis gali paaiškinti skirtumus tarp variantų ir padėti klientui susiaurinti pasirinkimą pagal poreikį.

Kas vyksta, jei klientas nori kalbėti su žmogumi?

Klientas gali paspausti 0, ir skambutis bus peradresuotas jūsų nurodytu numeriu.

Ar agentas gali pasiūlyti papildomą produktą?

Taip. Jei tai numatyta jūsų logikoje, agentas gali pasiūlyti tinkamesnį variantą, papildomą produktą ar kitą susijusį pasirinkimą.

Kiek trunka paleidimas?

Tipiškai apie 1 savaitę. Jei reikia specifinių integracijų ar sudėtingesnės produktų logikos, paleidimas gali užtrukti kiek ilgiau.

Susiję sprendimai

Sprendimai, kurie dažnai veikia kartu.

03 sprendimai

Sprendimas

SMS DI Agentas E-komercijai — Apleistų krepšelių susigrąžinimui

Iki 12 % daugiau susigrąžintų pardavimų per dieną.

Žiūrėti sprendimą

Sprendimas

SMS DI Agentas E-komercijai — Pakartotiniams pirkimams skatinti

Daugiau pakartotinių pirkimų iš esamų klientų.

Žiūrėti sprendimą

Sprendimas

SMS DI Agentas — Atsiliepimų rinkimui po pirkimo

Daugiau teigiamų atsiliepimų, stipresnis matomumas platformose ir didesnė konversija.

Žiūrėti sprendimą

Pradėkime

Pamatykime, kiek apsisprendžiančių klientų galima paimti telefonu.

Per trumpą pokalbį įvertinsime jūsų produktų konsultacijų srautą ir parodysime, kaip DI padėtų klientui apsispręsti — be konsultanto kiekvienam skambučiui.

Atsakome per 24 val.
Parodome konkretų scenarijų jūsų verslui
Be sudėtingo pasiruošimo

Arba tiesiogiai

+370 6919 8752 · DI agentas

Užklausa · Rezervuoti konsultaciją

Trumpai parašykite apie jūsų situaciją — atsakysime per 24 val.