DI Skambučių Agentas

DI Skambučių Agentas Restoranams — Užsakymų priėmimui

Daugiau priimtų užsakymų net penktadienio vakarą — be papildomo darbuotojo.

Piko metu skambučių būna daugiau, nei komanda spėja atsiliepti. Balsinis DI agentas atsako iš karto, priima užsakymą ir perduoda jį tiesiai virtuvei.

Skambinkite DI agentui+370 6919 8752 Įvertinti mano situaciją

Paleidimas per 1 sav.
Be ilgų sutarčių
Lietuvių komanda

Telefono scenarijusAktyvus

01 / 04
Klientas paskambina
Pateikia užsakymą
02 / 04
Agentas surenka detales
Patikslina, ko reikia
03 / 04
Užsakymas patvirtinamas
Pakartojamas klientui
04 / 04
Perduota toliau
POS, Telegram ar kitas kanalas

24/7 priima telefoninius užsakymus
Vienu metu aptarnauja kelis skambučius
Užsakymo detalės perduodamos į POS / Telegram
Mažiau prarastų užsakymų piko metu

Problema

Kas stringa be šio sprendimo.

04 signalai

01
Piko metu telefonas skamba tada, kai komanda labiausiai užimta
02
Darbuotojai turi rinktis tarp darbo virtuvėje ir atsiliepimo į skambutį
03
Praleistas skambutis dažnai reiškia prarastą užsakymą
04
Užsakymo detalės gali būti pamirštos arba perduotos netiksliai

Procesas

Kaip procesas keičiasi.

Dabar

Skambutį turi priimti darbuotojas
Užsakymas priimamas ranka, tarp kitų darbų
Piko metu dalis skambučių lieka neatsakyti
Virtuvės darbas blaškomas telefono

Su DI agentu

Skambučiai priimami automatiškai
Užsakymo detalės surenkamos struktūruotai
Užsakymai perduodami toliau be papildomo blaškymo
Komanda gali koncentruotis į gamybą ir aptarnavimą

Efektas

Mažiau.

prarastų užsakymų piko metu

Kai piko metu — skambučių daugiau nei laisvų rankų.

Penktadienio vakaras. Skambučiai ateina tada, kai virtuvė jau dirba pilnu tempu. Užuot stabdžius darbą dėl kiekvieno skambučio, DI agentas priima telefoninius užsakymus, patikslina detales ir perduoda juos ten, kur komanda su jais dirba toliau.

Vienu metu priima kelis skambučius
Patikslina užsakymą ir patvirtina svarbiausias detales
Perduoda užsakymą į POS, Telegram ar kitą kanalą
Gali pasiūlyti papildomą produktą ar akciją

Kaip tai veikė šiame scenarijuje

Žingsnis 01 / 03

Keli skambučiai vienu metu

Piko valandomis

Žingsnis 02 / 03

Visi užsakymai priimami

Be eilės, be laukimo

Žingsnis 03 / 03

Virtuvė gauna aiškią informaciją

Struktūruotai, su detalėmis

Kam tinka

Kam tai ypač tinka.

09 verslo profiliai

Dažniausiai tai geriausiai veikia tokiems verslams:

Picerijoms
Suši restoranams
Kebabinėms
Azijietiško maisto restoranams
Burgerinėms
Grilio ir kebabų taškams
Maisto išsinešimui dirbantiems restoranams
Maisto pristatymo virtuvėms
Greito maisto vietoms

Ir panašiems maisto verslams, kuriuose telefoniniai užsakymai kartojasi kasdien.

Patikimumas

Kas vyksta nestandartiniais atvejais.

04 atvejai

Jei

reikia perduoti užsakymą ne tik virtuvei

Tada

Užsakymo informacija gali būti nukreipiama į jūsų pasirinktą sistemą ar kanalą pagal nustatytą logiką.

Jei

klientas nori kalbėti su žmogumi

Tada

Klientas gali paspausti 0, ir skambutis bus peradresuotas jūsų nurodytu numeriu.

Jei

DI nesupranta arba situacija nestandartinė

Tada

Skambutis gali būti perduotas žmogui paspaudus 0 arba pagal nustatytą atsarginę logiką.

Jei

klientas kalba kita kalba

Tada

DI agentas automatiškai prisitaiko prie kliento kalbos ir gali tęsti pokalbį viena iš 60+ palaikomų kalbų.

Ką gaunate

Ką gaunate po paleidimo.

05 pristatomi elementai

01Skambučių santraukos su užsakymo detalėmis
02Pilnos transkripcijos ir skambučių įrašai
03Google Sheets log’as su užsakymų istorija
04Telegram pranešimai komandai apie naujus užsakymus
05Aiškus atsekamumas, kas buvo užsakyta ir perduota toliau

Integracijos ir paleidimas

Veikia su tuo, ką jau naudojate.

Paruoštos integracijos

CRM, kalendoriai, e-komercijos platformos, helpdesk sistemos ir kitos dažniausios verslo sistemos. Jei integracija jau paruošta — taikomas nedidelis setup mokestis.

Custom integracijos

Jei integracijos dar nėra — sukursime custom jungtį už atskirą mokestį pagal jūsų sistemą ir poreikį.

Paleidimas per 1 sav.

Nereikia perkurti sistemų nuo nulio — agentas prisijungia prie esamų jūsų procesų.

Žmogaus perėmimas

Jei norite, kad tam tikrais atvejais skambučiai keliautų pas jūsų komandą, pakanka pateikti numerį, į kurį turi būti peradresuojami tokie skambučiai.

Papildomai

Restoranams dažniausiai jungiamės prie POS sistemų, virtuvės užsakymų ekrano (KDS) ar čekio spausdintuvo, o klientui užsakymo patvirtinimą galime išsiųsti SMS žinute.

Kainodara

Aiški kainodara ir kas įskaičiuota.

Balsinio DI agento sprendimams taikomas mėnesinis bazinis mokestis, į kurį įeina nustatytas minučių kiekis.

Bazinis mokestis

200 €

/ mėn.

Į kainą įskaičiuota 1000 pokalbio minučių per mėnesį.

Papildomos minutės

0,20 € / min.

Viršytos minutės

Skaičiuojamos tuo pačiu tarifu ir įtraukiamos į kito mėnesio sąskaitą pagal praėjusio mėnesio naudojimą.

Kodėl mūsų kainodara konkurencinga

Turime savo produktą ir nenaudojame 3rd-party agent builderių, todėl galime užtikrinti geresnę kokybę, daugiau lankstumo ir konkurencingesnę kainą.

Integracijų kainodara

Jei reikiamą integraciją jau turime paruošę — nedidelis setup mokestis. Custom integracijai — atskiras įvertinimas pagal poreikį.

Visų sprendimų kainos →

Klausimai

Dažniausi klausimai.

05 klausimai

Ar agentas gali priimti kelis užsakymus vienu metu?

Taip. DI agentas gali vienu metu aptarnauti kelis skambučius, todėl piko metu užsakymai nelieka eilėje vien dėl to, kad visi darbuotojai užimti.

Kaip užsakymas perduodamas virtuvei?

Užsakymo informacija gali būti perduodama į POS, Telegram ar kitą jūsų naudojamą kanalą pagal nustatytą logiką.

Kas vyksta, jei klientas nori kalbėti su žmogumi?

Klientas gali paspausti 0, ir skambutis bus peradresuotas jūsų nurodytu numeriu.

Ar agentas gali pasiūlyti papildomų produktų?

Taip. Jei reikia, agentas gali pasiūlyti papildomą gėrimą, desertą ar kitą akciją pagal jūsų nustatytą logiką.

Kiek trunka paleidimas?

Tipiškai apie 1 savaitę. Jei reikia specifinių integracijų, paleidimas gali užtrukti kiek ilgiau.

Susiję sprendimai

Sprendimai, kurie dažnai veikia kartu.

03 sprendimai

Sprendimas

SMS DI Agentas — Atsiliepimų rinkimui po pirkimo

Daugiau teigiamų atsiliepimų, stipresnis matomumas platformose ir didesnė konversija.

Žiūrėti sprendimą

Sprendimas

SMS DI Agentas E-komercijai — Pakartotiniams pirkimams skatinti

Daugiau pakartotinių pirkimų iš esamų klientų.

Žiūrėti sprendimą

Sprendimas

Skambučių Santraukos

Mažiau rankinio darbo po skambučių ir aiškūs tolimesni veiksmai.

Žiūrėti sprendimą

Pradėkime

Pamatykime, kiek užsakymų realiai galima priimti piko metu.

Per trumpą pokalbį įvertinsime jūsų skambučių srautą savaitės piko valandomis ir parodysime, kiek užsakymų galima priimti per pirmą mėnesį.

Atsakome per 24 val.
Parodome konkretų scenarijų jūsų verslui
Be sudėtingo pasiruošimo

Arba tiesiogiai

+370 6919 8752 · DI agentas

Užklausa · Rezervuoti konsultaciją

Trumpai parašykite apie jūsų situaciją — atsakysime per 24 val.