DI Skambučių Agentas

DI Skambučių Agentas Pavėžėjimo įmonėms — Užsakymų priėmimui

Daugiau priimtų pavėžėjimo užsakymų — net be dispečerio prie telefono.

Pavėžėjimo užsakymai ateina visą parą, bet dispečeris ne visada gali atsakyti iškart. Balsinis DI agentas surenka kelionės detales — adresą, laiką, poreikius — ir perduoda jas į jūsų dispečerinę sistemą.

Skambinkite DI agentui+370 6919 8752 Įvertinti mano situaciją

Paleidimas per 1 sav.
Be ilgų sutarčių
Lietuvių komanda

Telefono scenarijusAktyvus

01 / 04
Klientas paskambina
Reikia pavėžėjimo
02 / 04
Agentas užduoda klausimus
Adresas, laikas, poreikiai
03 / 04
Užsakymas patvirtinamas
Pakartojamas klientui
04 / 04
Perduota į dispečerinę
Vairuotojas gauna iškart

24/7 atsako į užsakymų skambučius
Priima kelis skambučius vienu metu
Palaiko 60+ kalbų ir prisitaiko prie kliento kalbos realiu laiku
Perduoda užsakymą į jūsų dispečerinę sistemą

Problema

Kas stringa be šio sprendimo.

04 signalai

01
Praleisti skambučiai piko valandomis ir savaitgaliais
02
Žmogus dispečeris vienu metu apkalba tik vieną klientą
03
Užsakymai surenkami ranka — pasitaiko klaidų ir trūkstamos info
04
Nakties metu skambučiai neaptarnaujami arba lėtai

Procesas

Kaip procesas keičiasi.

Dabar

Skambutį turi priimti dispečeris
Piko metu dalis skambučių prarandama
Informacija surenkama ranka, su klaidų rizika
Naktimis ir savaitgaliais — ribotas aptarnavimas

Su DI agentu

Skambutis priimamas automatiškai, 24/7
Keli skambučiai apkalbami vienu metu — niekas nelaukia eilėje
Informacija surenkama struktūruotai į jūsų sistemą
Vairuotojai gauna užsakymą iškart, be tarpininko

Efektas

Mažiau.

prarastų užsakymų net ir piko valandomis

Daugiau skambučių priimta — net penktadienio vakarą.

Penktadienio vakaras, savaitgaliai, šventės — tada klientai skambina daugiausiai. Su žmogumi dispečeriu dalis skambučių prarandama. DI agentas apkalba kelis skambučius vienu metu ir perduoda kiekvieną užsakymą į jūsų sistemą.

Priima kelis skambučius vienu metu
Surenka adresą, laiką ir kelionės detales
Pakartoja klientui užsakymą prieš patvirtinant
Perduoda tiesiai į jūsų taksi ar dispečerinę sistemą

Kaip tai veikė šiame scenarijuje

Žingsnis 01 / 04

5 klientai vienu metu

Penktadienio vakaras

Žingsnis 02 / 04

Visi užsakymai priimami vienu metu

Be eilės, be laukimo

Žingsnis 03 / 04

Užsakymai surenkami

Adresas, laikas, detalės

Žingsnis 04 / 04

Į dispečerinę sistemą

Vairuotojai gauna iškart

Kam tinka

Kam tai ypač tinka.

09 verslo profiliai

Dažniausiai tai geriausiai veikia tokiems verslams:

Taksi įmonėms
Pavėžėjimo paslaugoms
Regioniniams vežėjams
Vietiniams transporto dispečeriniams centrams
Keleivių pervežimo paslaugoms
Mikroautobusų užsakymams
Oro uosto pervežimams
Miestų ir rajonų vežimo paslaugoms
Transporto paslaugoms, priimančioms užsakymus telefonu

Ir panašioms transporto paslaugoms, kurių užsakymai priimami telefonu.

Patikimumas

Kas vyksta nestandartiniais atvejais.

08 atvejai

Jei

klientas turi specifinį poreikį (didelis bagažas, vaikas, gyvūnas)

Tada

Agentas užfiksuoja detales — vairuotojas iš karto žino, ko tikėtis, ir užsakymas paskiriamas tinkamam automobiliui.

Jei

klientas užsakinėja iš anksto (rytojui, savaitgaliui)

Tada

Agentas patikrina datą ir laiką, surenka adresą bei poreikius ir perduoda planuotą užsakymą sistemai pagal jūsų taisykles.

Jei

klientas kalba neaiškiai arba pakeičia užsakymą eigoje

Tada

Agentas paklausia papildomai, pakartoja užsakymą prieš patvirtinant ir leidžia klientui pataisyti detales.

Jei

užsakymas nestandartinis arba reikia žmogaus sprendimo

Tada

Pokalbis perduodamas jūsų komandai su pilnu kontekstu — niekas nepamesta, klientas neturi viską kartoti iš naujo.

Jei

integracija laikinai negrąžina atsakymo

Tada

Agentas saugiai užfiksuoja užsakymą ir nukreipia į rezervinę sistemą (Google Sheets, Telegram), kad komanda iškart matytų.

Jei

klientas nori kalbėti su žmogumi

Tada

Klientas gali paspausti 0, ir skambutis bus peradresuotas jūsų nurodytu numeriu.

Jei

DI nesupranta arba situacija nestandartinė

Tada

Skambutis gali būti perduotas žmogui paspaudus 0 arba pagal nustatytą atsarginę logiką.

Jei

klientas kalba kita kalba

Tada

DI agentas automatiškai prisitaiko prie kliento kalbos ir gali tęsti pokalbį viena iš 60+ palaikomų kalbų.

Ką gaunate

Ką gaunate po paleidimo.

06 pristatomi elementai

01Skambučių santraukos
02Pilnos transkripcijos
03Skambučių įrašai
04Duomenų log’as Google Sheets
05Struktūruota informacija ir pranešimai į Telegram kanalą per botą
06Aiškus skambučių atsekamumas komandai

Integracijos ir paleidimas

Veikia su tuo, ką jau naudojate.

Paruoštos integracijos

CRM, kalendoriai, e-komercijos platformos, helpdesk sistemos ir kitos dažniausios verslo sistemos. Jei integracija jau paruošta — taikomas nedidelis setup mokestis.

Custom integracijos

Jei integracijos dar nėra — sukursime custom jungtį už atskirą mokestį pagal jūsų sistemą ir poreikį.

Paleidimas per 1 sav.

Nereikia perkurti sistemų nuo nulio — agentas prisijungia prie esamų jūsų procesų.

Žmogaus perėmimas

Jei norite, kad tam tikrais atvejais skambučiai keliautų pas jūsų komandą, pakanka pateikti numerį, į kurį turi būti peradresuojami tokie skambučiai.

Papildomai

Dažniausiai jungiamės prie pavėžėjimo dispečerinių sistemų ar custom platformų — užsakymo informaciją perduodame į vairuotojų valdymo įrankį, o pačiam vairuotojui galime išsiųsti SMS apie naują kelionę.

Kainodara

Aiški kainodara ir kas įskaičiuota.

Balsinio DI agento sprendimams taikomas mėnesinis bazinis mokestis, į kurį įeina nustatytas minučių kiekis.

Bazinis mokestis

200 €

/ mėn.

Į kainą įskaičiuota 1000 pokalbio minučių per mėnesį.

Papildomos minutės

0,20 € / min.

Viršytos minutės

Skaičiuojamos tuo pačiu tarifu ir įtraukiamos į kito mėnesio sąskaitą pagal praėjusio mėnesio naudojimą.

Kodėl mūsų kainodara konkurencinga

Turime savo produktą ir nenaudojame 3rd-party agent builderių, todėl galime užtikrinti geresnę kokybę, daugiau lankstumo ir konkurencingesnę kainą.

Integracijų kainodara

Jei reikiamą integraciją jau turime paruošę — nedidelis setup mokestis. Custom integracijai — atskiras įvertinimas pagal poreikį.

Visų sprendimų kainos →

Klausimai

Dažniausi klausimai.

06 klausimai

Ar klientas supras, kad kalba su DI?

Klientas iškart girdi natūralų balsą ir aiškų pokalbio kontekstą. Esant poreikiui aiškiai įvardijame, kad tai DI agentas — be slėpimo.

Ar agentas gali kalbėti keliomis kalbomis?

Taip. DI agentas palaiko 60+ kalbų ir gali pokalbio metu prisitaikyti prie kliento kalbos.

Ar klientas gali būti sujungtas su žmogumi?

Taip. Jei reikia, klientas gali paspausti 0, ir skambutis bus peradresuotas jūsų nurodytu numeriu.

Ką daryti, jei DI nesupranta kliento?

Tokiais atvejais skambutis gali būti perduotas žmogui arba apdorotas pagal nustatytą atsarginę logiką.

Su kokiomis sistemomis tai veikia?

CRM, kalendoriai, Google Sheets, Telegram, dispečerinės sistemos, custom platformos per API. Jei integracija jau paruošta — nedidelis setup mokestis.

Kiek trunka paleidimas?

Tipiškai per 1 savaitę. Sudėtingesnės integracijos — kelios papildomos dienos.

Susiję sprendimai

Sprendimai, kurie dažnai veikia kartu.

03 sprendimai

Sprendimas

SMS DI Agentas — Atsiliepimų rinkimui po pirkimo

Daugiau teigiamų atsiliepimų, stipresnis matomumas platformose ir didesnė konversija.

Žiūrėti sprendimą

Sprendimas

SMS DI Agentas E-komercijai — Pakartotiniams pirkimams skatinti

Daugiau pakartotinių pirkimų iš esamų klientų.

Žiūrėti sprendimą

Sprendimas

Skambučių Analizė

Aiškus vaizdas, kas vyksta skambučiuose, pagal jums svarbius rodiklius.

Žiūrėti sprendimą

Pradėkime

Pamatykime, kiek užsakymų tilptų į piko valandą.

Per trumpą pokalbį įvertinsime jūsų pavėžėjimo skambučių srautą ir parodysime, kiek užsakymų DI galėtų priimti per pirmą mėnesį.

Atsakome per 24 val.
Parodome konkretų scenarijų jūsų verslui
Be sudėtingo pasiruošimo

Arba tiesiogiai

+370 6919 8752 · DI agentas

Užklausa · Rezervuoti konsultaciją

Trumpai parašykite apie jūsų situaciją — atsakysime per 24 val.