DI Skambučių Agentas

DI Skambučių Agentas Paslaugų verslams — Užklausų kvalifikavimui

Komanda gauna jau kvalifikuotą užklausą — be pirminio aiškinimosi.

Įeinantys skambučiai dažnai pasiekia komandą be reikiamos informacijos — laikas eina pirminiam aiškinimuisi. Balsinis DI agentas užduoda svarbiausius klausimus ir perduoda kvalifikuotą užklausą jūsų komandai pasiruošimui.

Skambinkite DI agentui+370 6919 8752 Įvertinti mano situaciją

Paleidimas per 1 sav.
Be ilgų sutarčių
Lietuvių komanda

Telefono scenarijusAktyvus

01 / 04
Klientas paskambina
Su užklausa
02 / 04
Užduoda svarbiausius klausimus
Pagal jūsų logiką
03 / 04
Surenkama informacija
Struktūruotai
04 / 04
Perduota jūsų komandai
Tik kvalifikuota užklausa

24/7 atsako į įeinančias užklausas
Surenka svarbiausią informaciją pokalbio metu
Perduoda komandai kvalifikuotą užklausą
Mažiau rankinio darbo prieš pasiūlymą ar kontaktą

Problema

Kas stringa be šio sprendimo.

04 signalai

01
Komanda gaišta laiką aiškindamasi bazinę informaciją telefonu
02
Ne visos užklausos būna tinkamos ar pakankamai aiškios
03
Prieš pasiūlymą ar kontaktą trūksta svarbių detalių
04
Dalis užklausų lieka neatsakytos arba atkeliauja į komandą neparuoštos

Procesas

Kaip procesas keičiasi.

Dabar

Į skambutį turi atsiliepti žmogus
Pirminė informacija surenkama ranka
Komanda gauna ne visada aiškias užklausas
Daug laiko skiriama pirminiam aiškinimuisi

Su DI agentu

Skambutis priimamas automatiškai
Užduodami kvalifikaciniai klausimai
Informacija surenkama struktūruotai
Komanda gauna tik aiškias ir paruoštas užklausas

Efektas

Mažiau.

laiko pirminiam aiškinimuisi prieš pasiūlymą

Kai prieš pasiūlymą — reikia aiškios pirminės informacijos.

Klientas skambina dėl paslaugos, bet prieš grįžtant su pasiūlymu ar perduodant užklausą komandai, reikia suprasti situaciją. DI agentas priima skambutį, užduoda svarbiausius klausimus ir perduoda jūsų komandai jau struktūruotą užklausą su reikiamomis detalėmis.

Užklausa priimama iškart
Svarbiausi klausimai užduodami pokalbio metu
Komanda gauna aiškią informaciją tolimesniam veiksmui
Mažiau laiko išeina pirminiam aiškinimuisi

Kaip tai veikė šiame scenarijuje

Žingsnis 01 / 03

Skambutis priimtas

Be eilės, be laukimo

Žingsnis 02 / 03

Informacija surinkta

Pagal jūsų kvalifikacijos logiką

Žingsnis 03 / 03

Užklausa perduota komandai

Su pilnu kontekstu

Kam tinka

Kam tai ypač tinka.

09 verslo profiliai

Dažniausiai tai geriausiai veikia tokiems verslams:

Saulės elektrinių įrengėjams
Langų ir durų pardavėjams
Apsaugos sistemų diegėjams
Vėdinimo ir kondicionavimo paslaugoms
Baldų gamintojams pagal užsakymą
Stogų ir fasadų darbų rangovams
Interjero projektavimo paslaugoms
Marketingo agentūroms
IT paslaugų įmonėms

Ir panašiems paslaugų verslams, kuriems prieš pasiūlymą reikia surinkti tikslią informaciją.

Patikimumas

Kas vyksta nestandartiniais atvejais.

04 atvejai

Jei

komandai reikia daugiau informacijos nei surinkta automatiškai

Tada

DI agentas perduoda jau surinktą informaciją, kad žmogui nebereikėtų pradėti pokalbio nuo nulio.

Jei

klientas nori kalbėti su žmogumi

Tada

Klientas gali paspausti 0, ir skambutis bus peradresuotas jūsų nurodytu numeriu.

Jei

DI nesupranta arba situacija nestandartinė

Tada

Skambutis gali būti perduotas žmogui paspaudus 0 arba pagal nustatytą atsarginę logiką.

Jei

klientas kalba kita kalba

Tada

DI agentas automatiškai prisitaiko prie kliento kalbos ir gali tęsti pokalbį viena iš 60+ palaikomų kalbų.

Ką gaunate

Ką gaunate po paleidimo.

05 pristatomi elementai

01Skambučių santraukos su užklausos detalėmis
02Pilnos transkripcijos ir skambučių įrašai
03Google Sheets log’as su užklausų istorija
04Telegram pranešimai komandai apie naujas užklausas
05Aiškus atsekamumas, kas buvo paklausta ir perduota toliau

Integracijos ir paleidimas

Veikia su tuo, ką jau naudojate.

Paruoštos integracijos

CRM, kalendoriai, e-komercijos platformos, helpdesk sistemos ir kitos dažniausios verslo sistemos. Jei integracija jau paruošta — taikomas nedidelis setup mokestis.

Custom integracijos

Jei integracijos dar nėra — sukursime custom jungtį už atskirą mokestį pagal jūsų sistemą ir poreikį.

Paleidimas per 1 sav.

Nereikia perkurti sistemų nuo nulio — agentas prisijungia prie esamų jūsų procesų.

Žmogaus perėmimas

Jei norite, kad tam tikrais atvejais skambučiai keliautų pas jūsų komandą, pakanka pateikti numerį, į kurį turi būti peradresuojami tokie skambučiai.

Papildomai

Užklausų kvalifikavimui dažniausiai jungiamės prie CRM sistemų (HubSpot, Pipedrive, Bitrix24 ar custom) — kvalifikuota užklausa patenka tiesiai pas pardavimų komandą su visu reikiamu kontekstu.

Kainodara

Aiški kainodara ir kas įskaičiuota.

Balsinio DI agento sprendimams taikomas mėnesinis bazinis mokestis, į kurį įeina nustatytas minučių kiekis.

Bazinis mokestis

200 €

/ mėn.

Į kainą įskaičiuota 1000 pokalbio minučių per mėnesį.

Papildomos minutės

0,20 € / min.

Viršytos minutės

Skaičiuojamos tuo pačiu tarifu ir įtraukiamos į kito mėnesio sąskaitą pagal praėjusio mėnesio naudojimą.

Kodėl mūsų kainodara konkurencinga

Turime savo produktą ir nenaudojame 3rd-party agent builderių, todėl galime užtikrinti geresnę kokybę, daugiau lankstumo ir konkurencingesnę kainą.

Integracijų kainodara

Jei reikiamą integraciją jau turime paruošę — nedidelis setup mokestis. Custom integracijai — atskiras įvertinimas pagal poreikį.

Visų sprendimų kainos →

Klausimai

Dažniausi klausimai.

05 klausimai

Kokioms užklausoms tai tinka?

Sprendimas tinka paslaugų verslams, kurie gauna įeinančius skambučius ir prieš tolesnį kontaktą turi surinkti svarbiausią informaciją apie kliento poreikį.

Ar agentas gali perduoti tik kvalifikuotas užklausas?

Taip. DI agentas gali surinkti reikiamą informaciją pagal jūsų logiką ir perduoti komandai tik tai, kas svarbiausia tolimesniam veiksmui.

Kas vyksta, jei klientas nori kalbėti su žmogumi?

Klientas gali paspausti 0, ir skambutis bus peradresuotas jūsų nurodytu numeriu.

Ar agentas gali atsakyti į pirmus klausimus prieš perduodamas užklausą?

Taip. Jis gali atsakyti į dažniausius klausimus, o tik tada surinkti ir perduoti reikalingą informaciją.

Kiek trunka paleidimas?

Tipiškai apie 1 savaitę. Jei reikia specifinių integracijų, paleidimas gali užtrukti kiek ilgiau.

Susiję sprendimai