Dirbtinio intelekto skambučių agentas Jūsų verslui

Įeinantiems skambučiams

Žmogus paskambina į Jūsų verslą, DI atsiliepia, veda pokalbį ir atlieka vieną iš trijų: konsultuoja, surenka informaciją (registruoja) arba sujungia su žmogumi kai to reikia. Po skambučio gaunate suvestinę bei strukturuotą informaciją tolimesniam apdorojimui verslo procese.

Jokių praleistų skambučių → daugiau pajamų

Nenutrūkstamas aptarnavimas piko metu → mažiau nepasitenkinimo

Mažesnė apkrova verslui → daugiau laiko svarbiems darbams

  • Atsiliepia akimirksniu |
  • Priima skambučius 24/7 |
  • Konsultuoja |
  • Registruoja |
  • Suvestinė po kiekvieno skambučio |
  • Dirba pagal Jūsų instrukcijas |
  • BDAR atitikimas |
  • Įrašai ir transkripcijos |

Susisiekite dabar

Pateikite formą - nemokamai paruošime demo agentą Jūsų verslui, pasikalbėsite su juo ir jei viskas tiks - Jūsų DI skambučių agentas priims skambučius jau po ~48 valandų. Pateikdami sutinkate su privatumo politka.

Atsiliepimai

Ką sako klientai

Labai palengvina darbą su klientų skambučiais, pagaliau nereikia šokinėti prie telefono visą dieną vis atsitraukiant nuo darbų. Dabar man patogiu metu dirbu prie skambučių suvestinių ir patvirtinu registracijas į servisą, dažnai be perskambinimo. Gerai konsultuoja pasikartojančiais klausimais.

L.

Technikos serviso vadovė

Naudojame kaip konsultantą mūsų online parduotuvėje - kokybiškai pakonsultuoją apie produktus, pristatymo sąlygas, nustebino, jog ir upsellus padaro. Sutaupo daug laiko aptarnavimo skyriui. Pastebimas parduotuvės konversijų rodiklio pakilimas. Taip pat priimame skambučius ir po darbo valandų, ko anksčiau sau leisti negalėjome.

M.

E-komercijos parduotuvės sąvininkas

Sprendžiamos problemos

DI skambučių agentas:

Jokių praleistų skambučių, mažesnė apkrova ir didesnis aptarnavimo greitis.

Atsiliepia akimirksniu

  • Atsako be laukimo, 24/7.

  • Pasisveikina, prisistato ir pradeda pokalbį.

  • Klientas nelaukia ir nedingsta pas konkurentą.

Suvaldo pokalbį

  • Atsako į klausimus ir konsultuoja pagal jūsų scenarijų ir žinių bazę.

  • Registruoja – surenka visą informaciją struktūruotai taip, kaip reikia Jūsų procesams.

Išsaugo suvestinę

  • Matote, kas skambino, apie ką kalbėta ir kas įvyko pokalbio metu.

  • Jei tai registracija, suvestinėje yra visa informacija - telieka patvirtinti registraciją ar užsakymą.

  • Laikomasi visų BDAR ir duomenų saugumo reikalavimų.

Skambučiai dokumentuojami ir pateikiami struktūruotai

Pavyzdys

0:00/1:34

  • Prisistato ir supranta poreikį.

  • Veda pokalbį pagal nurodytus scenarijus.

  • Naudoja žinių bazę, kai reikia.

  • Surenka ir išsaugo informaciją.

  • Peradresavimas žmogui vienu mygtuko paspaudimu.

  • Užsirašo duomenis.

  • Patikrina ar teisingai užrašė.

  • Užbaigia pokalbį kai reikia.

Sprendimas ir Ribos

Dirbtinio intelekto skambučių agento atliekamos funkcijos

Konsultuoja

  • Puikia supranta pokalbio kontekstą, ir tiksliai naudoja žinių bazės informaciją.

  • Naturaliai veda pokalbį, konsultuoja ir profesionaliai suteikia informaciją.

  • Efektyviai sprendžia skambinančiojo problemas.

Registruoja

  • Išsaugo skambinančiojo duomenis - tokius kaip vardą, dėl ko kreiptąsi, adresas ar kitas reikiamus duomenis pagal scenarijų.

  • Įrašo Jums patogia forma per Google Sheets ar kitus plačiai naudojamus įrankius.

  • Išaikomas "human-in-the-loop" - registraciją apdoroja žmogus, užtikrinamas aptarnavimo kontrolė ir tęstinumas.

Ar šis Sprendimas Jums?

Greitai: ar Jums šis DI skambučių agentas tinka?

Tinka, jei:

  • Didžioji dalis skambučių yra konsultacinio ar registracijos pobūdžio

  • Dažni pasikartojantys klausimai ar registracijos telefonu

  • Dažnai nespėjate atsakyti į skambučius

  • Reikia pagalbos apdorojant įeinančius skambučius

  • Norite, kad skambučiai būtų priimami 24/7

  • Turite resursų prižiūrėti pokalbių suvestines ir reaguoti į skambučius, kai reikalaujamas žmogaus įsitraukimas

Netinka, jei:

  • Didžioji dalis skambučių reikalauja statuso tikrinimo sistemoje

  • Norite išeinančių skambučių

  • Norite, kad atliktume individualią integraciją su Jūsų verslo sistemomis.

  • Norite 100% autonomiškos sistemos, nereikalaujančios žmogaus įsitraukimo.

~80%

Išspręstu skambučių be žmogaus įsikišimo

~20%

Skambučių reikalauja žmogaus įsitraukimo

0

0

Praleistų skambučių ir užsakymų telefonu

Kaip vyksta startas

Kaip įdarbinti skambučių agentą savo versle

1 - Pateikite užklausą, paruošime demo

  • Paruošime demo agentą nemokamai su ribotu funkcionalumu.

  • Paskambinsite, ištestuosite, suprasite kaip veiktų Jūsų verslui.

  • Demo agentas nėra „tobulas“ – skirtas įvertinti principą.

2 - Pasirašome sutartis

  • Jei nuspręsite startuoti, pasirašome:

    • Paslaugų teikimo sutartį

    • Duomenų tvarkymo sutartį

3 - Surenkame informaciją apie agentą

  • Pateiksime šablonus, kuriuose aiškiai apibrėšite, ką agentas turi daryti, ką sakyti, kokius duomenis rinkti, ir kokia informacija bus žinių bazėje.

4 - Techniškai paruošiame DI skambučių agentą

  • Sukuriame agentą ir jo konfigūraciją.

  • Paruošiame numerį ir priskiriame agentui.

  • Įjungiame transkripcijas + suvestines ir jei reikia - įrašus.

  • Sukuriame Google Sheets lapą kuris bus automatiškai pildomas su skambučių informaciją ir suteikiame Jums prieigą.

5 - Testuojame agentą

  • Skiriame 24-48 valandas testavimui.

  • Skambiname agentui, testuojame realius scenarijus.

  • Surenkame pastebėtų trūkumų sąrašą (ką reikia pakeisti/kokią informaciją papildyti).

  • Pataisome agentą pagal pastabas.

  • Klaidos ištaisomos, agentas veikia kaip tikimąsi.

6 - Atliekamas mokėjimas

  • Apmokate minimalų mėnesinį mokestį pagal pasirinktą planą.

  • Užtikriname naudojimo kreditus,

7 - DI Skambučių agentas pradeda darbą

  • Paleidžiame agentą į „darbą“

    • peradrsuojate esamą numerį į agentą arba

    • viešinate agento tel. numerį savo kanaluose - svetainėje ar kituose komunikacijos kanaluose.

8 - Pirminė optimizacija kas savaitę

  • 4 savaites atliekame kas savaitinius agento patobulinimus pagal realių skambučių rezultatus ir jų analizę siekdami didžiausio efektyvumo Jums.

  • Pasiekiamas optimalus ir efektyvus agento veikimas.

9 - Mėnesinė išklotinė ir reguliarūs agento atnaujinimai

  • Kas mėnesį pateikiame:

    • Išklotinę (skambučių kiekis + sėkmingai suvaldytų skambučių procentas + kainos skaičiavimas)

    • Sąskaitą (minimalus mokestis + praėjusio mėnesio viršijimas, jei buvo)

  • Nuolat tobuliname sistemos branduolį, atnaujiname ir optimizuojame veikimą. Atsiradus geresnėms technologijoms (balsai, kalbos modeliai), informuojame Jus ir atnaujiname agentą.

PRADĖKIME

Kainos

Kainos

Mokama tik už pokalbio minutes

Mokama tik už pokalbio minutes

Standartinis

200€/mėn.

€0.20 / min.

apie 300 skambučių*

1 agento pilnas paruošimas, 1 kalba.

Suteikiamas ir agentui priskiriamas telefono numeris.

Viena agento korekcija ar atnaujinimas pagal jūsų infromaciją per mėnesį

Testavimas Agentas ištestuojamas prieš paleidimą.

Suvestinių prieiga: transkripcijos, įrašai, skambučių suvestinė

Paleidimas: numerio pajungimas + scenarijus.

Suteikiamas ir agentui priskiriamas telefono numeris.

Neribotas pokalbių skaičius vienu metu su vienu numeriu.

Paleidimas: numerio pajungimas + scenarijus.

Testavimas Agentas ištestuojamas prieš paleidimą.

Žinių bazė: įkėlimas, paruošimas, testavimas.

Neribotas pokalbių skaičius vienu metu su vienu numeriu.

Suvestinių prieiga: transkripcijos, įrašai, skambučių suvestinė.

Žinių bazė: įkėlimas, paruošimas, testavimas.

Viena agento korekcija ar atnaujinimas pagal jūsų infromaciją per mėnesį

Priežiūra ir optimizavimas nuolatos sekami agento efektyvumo rodikliai ir esant poreikiui - gerinami.

Priežiūra ir optimizavimas nuolatos sekami agento efektyvumo rodikliai ir esant poreikiui - gerinami.

Skaidrios mėnesio ataskaitos su efektyvumo rodikliais ir naudojimo metrikomis.

Skaidrios mėnesio ataskaitos su efektyvumo rodikliais, skambučių įžvalgomis ir naudojimo metrikomis.

Susisiekite

*kai vidutinė skambučio trūkmė ~3min.

Profesionalus

nuo 600€/mėn.

€0.15 / min.

apie 1300 skambučių*

Viskas, kas Standartiniame plane

Mažiausia minutės kaina

Prioritetinis aptarnavimas

Susisiekite

*kai vidutinė skambučio trūkmė ~3min.

Mėnesinis mokestis veikia kaip kreditai minutėms pagal pasirinkto plano tarifą. Kiekvieną mėnesį kreditai panaudojami realiam skambučių apdorojimui padengti; nepanaudoti kreditai neperkeliami. Jei per mėnesį sunaudojate daugiau minučių nei turite kreditų, paslauga nestabdoma, o taikomas viršijimas ir jis skaičiuojamas tuo pačiu €/min. tarifu kaip jūsų planas ir pridedamas į naujo mėnesio sąskaita po fakto.

Šis mėnesinis mokestis veikia kaip kreditai minutėms pagal pasirinkto plano tarifą. Kiekvieną mėnesį kreditai panaudojami realiam skambučių apdorojimui padengti; nepanaudoti kreditai neperkeliami į kitą mėnesį. Jei per mėnesį sunaudojate daugiau minučių nei turite kreditų, taikomas viršijimas ir jis skaičiuojamas tuo pačiu €/min tarifu kaip jūsų planas.

Ar DI skambučių agentas prisistato, kad tai DI?

Ar DI skambučių agentas prisistato, kad tai DI?

Ar gali DI skambučių agentas „apsimesti“ žmogumi?

Ar gali DI skambučių agentas „apsimesti“ žmogumi?

Ką DI realiai gali padaryti per skambutį?

Ką DI realiai gali padaryti per skambutį?

Ko DI skambučių agentas nedaro?

Ko DI skambučių agentas nedaro?

Ką reiškia „suvestinė po skambučio“?

Ką reiškia „suvestinė po skambučio“?

Ar DI gali patvirtinti registraciją „galutiniu“ laiku?

Ar DI gali patvirtinti registraciją „galutiniu“ laiku?

Kas yra žinių bazė?

Kas yra žinių bazė?

O jeigu klientas klausia to, ko nėra žinių bazėje?

O jeigu klientas klausia to, ko nėra žinių bazėje?

Kaip DI elgiasi, jei nesupranta skambinančiojo?

Kaip DI elgiasi, jei nesupranta skambinančiojo?

Ar DI tinka „skubiems“ atvejams?

Ar DI tinka „skubiems“ atvejams?

Ar DI gali kalbėti lietuviškai natūraliai?

Ar DI gali kalbėti lietuviškai natūraliai?

Ar DI gali kalbėti kitomis kalbomis?

Ar DI gali kalbėti kitomis kalbomis?

Ar DI gali nukreipti skambutį žmogui?

Ar DI gali nukreipti skambutį žmogui?

Ar turėsiu prieigą prie įrašų ir transkripcijos?

Ar turėsiu prieigą prie įrašų ir transkripcijos?

Kas atsako už BDAR laikymąsi?

Kas atsako už BDAR laikymąsi?

Kiek laiko užtrunka paleidimas?

Kiek laiko užtrunka paleidimas?

Ką turiu pateikti startui?

Ką turiu pateikti startui?

Ar teikiate nuolatinį support?

Ar teikiate nuolatinį support?

Kaip skaičiuojamos minutės?

Kaip skaičiuojamos minutės?

Kas yra „mėnesinis mokėstis+ viršijimas“?

Kas yra „mėnesinis mokėstis+ viršijimas“?

Ar tai tinka visiems verslams?

Ar tai tinka visiems verslams?

Kas nutinka nutraukus paslaugą?

Kas nutinka nutraukus paslaugą?

Ar galite parodyti demo su mano verslo scenarijumi?

Ar galite parodyti demo su mano verslo scenarijumi?

Ar jūs atviri partnerystėms?

Ar jūs atviri partnerystėms?

Susisiekite dabar

Paruošime demonstracinį agentą Jūsų verslui ir papasakosime kaip galime integruoti jį Jūsų atvėjui.

Noriu Demonstracijos

Noriu Demonstracijos